成立於1997年的Netflix,以付費下載影集、電影為主的影音串流公司,破天荒於2013年出資製作全球首部網路付費影集。由曾拍攝社群網戰(The Social Network)獲金球獎最佳導演的大衛・芬奇(David Fincher)執導,奧斯卡最佳男主角凱文・史貝西(Kevin Spacey)主演,講述政治家復仇之路的紙牌屋(House of Cards),除獲利驚人讓Netflix翻身外,更獲獎無數,在9月時入圍艾美獎包括最佳劇集獎的四項大獎,最終由大衛・芬奇拿下最佳導演。
曾經為美國龍頭影音串流服務者的Netflix,隨著影音串流服務的大增,HBO自制自銷影集的影響下,從2010年開始年年虧損,至2012年跌到谷底,第三季度利潤下滑88%。如此慘痛的失敗,使Netflix尋思新方向。
2011年由布萊德・彼特(Brad Pitt)主演的魔球(Money Ball),主角Billy Bean,運用Peter Brand 的數據分析,藉由打擊率、防守率等數據評估球員,再做出精細的交易選擇,成功讓預算低的運動家隊於季賽二十連勝,並最終打進季後賽。
Billy Bean和Peter Brand運用數據分析以小搏大,Netflix也用這方法藉紙牌屋打出一手好牌。Netflix藉由精細的調查,從暫停、快轉的次數,到收視率、收視客群、地區等統合出觀眾的喜好類型與題材,並藉由大衛・芬奇與凱文・史貝西的高人氣引發話題,成功製造高流量。
顛覆傳統的創新:全季一次播出、網路收看
Netflix作為網路串流公司,出資一億美元拍攝電視劇已十分驚人,更嚇人的是,他們拍攝完紙牌屋後,將第一季完整13集全數放在網路上供Netflix訂戶,免費觀看一個月,如此創舉顛覆美國電視劇以往吊人胃口、每週推出的形式,讓觀眾可以一次看完第一季所有內容,也可選擇分級數慢慢看,相對自由的觀影條件下,吸引兩百七十萬觀眾人數觀看。
自由選擇觀看內容等於將遙控器重新交回觀眾手上,類似的商業模式也出現於遊戲產業,免費的網路遊戲通常靠內購商城賺錢,比起強迫綁定式的月費制,獲利更佳。此外在視聽媒介的變革之下,一般觀眾除了電視、電腦外,更會選擇在行動裝置上觀看,可供下載影集變俱有更多彈性與傳播管道,讓觀眾可以在自己的手機、平板上觀看影集、電影。Netflix此舉無疑順應趨勢,徹底改變影視傳播生態,今年第三季更超越HBO,成為全美訂戶數最高的媒體。徹底改變遊戲規則,才是最成功的商業之道。