「Empower顧客」其實很簡單,就是跟顧客在一起、「真的」與他們總是站在同一邊,是打同ㄧ場「戰役」的同盟。
「Empowering 顧客」就是21世紀超級品牌的核心價值,掌握了這個概念,就掌握了高消費顧客的心,以及打造強勢品牌的神器。
日本人相信,名牌、或奢侈品,能給你「需要的力量」,能 empower (強化)信心,還能給予自己面對社會需要的「武裝」。
很多人都沒有想清楚,自己的商品是處在消費者心中那一個位置上,消費者是想要你的商品多,還是需要你的商品多。
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YESer 第一堂課請到交大傳科系教授、众社會企業召集人林崇偉老師,從社會創新到科技創新,帶領大家學習社會與企業的真諦,接下來將透過三個英文單字「Accountability、Empathy、Entrepreneur」來分享我的心得筆記。