若說，「改變世界」是蘋果品牌的使命，那麼，「Empower使用者」就是使它到達的路徑; 而雖說，要販賣使我們能力強化的「工具」，蘋果固然必須使產品與平台效能不斷的強大，然而對於使用者，蘋果憑著這份「初衷」、已經修煉成為Empower （強化）信心的象徵物，有了iphone就像有了鉑金包，讓人就能感覺很被Empowered，所以我們說，蘋果蘋果的象徵性與體驗性價值，與奢侈品一樣，更甚於它的功能。
Empower or De-powered
「Empower顧客」其實很簡單，就是跟顧客在一起、「真的」與他們總是站在同一邊，是打同ㄧ場「戰役」的同盟 -- 這是今天的品牌存在的唯一正當性，這一點必須強調是因為：—大多品牌用巧言令色的戰略、征服顧客，還有太多「無良品牌」總是站在另外一邊，要顧客成為它求生存的犧牲品 -- 不與顧客站在同一邊的品牌、才會希望顧客繼續笨下去—當然這樣的品牌必會被消滅，「Empower顧客」的品牌會與顧客一起 evolve、成長，一起變聰明。
雖然我們相信品牌的臉書與「粉絲頁」存在的任務，是讓顧客因為貼近品牌，能夠繼續的愛上、相信自己的選擇！我們還看到對品牌「虛假」的作為非常反感，拒絕酬庸、不輕易成為品牌宣傳工具的聰明粉絲 -- 更別說對無良品牌的嚴格撻伐--而我們發現，蘋果的粉絲，卻是最能夠「義不容辭」地保護品牌的一類「義務品牌大使」，受到Empower的他們，自動隨機的參加著「消毒工作」，為了維護品牌、必然也為了加持自己的選擇，他們是同盟、都是自己人！
你的產品，想到過Empower 使用者嗎？ 你的品牌，能不能將Empower 顧客的理念，用行動落實出來？就像蘋果，名牌、或奢侈品所能？ 需要「能」的，絕對不只是日本人，還有我們，我們需要…
「能」專心
「能」更快樂
「能」給自己的隱私多層保護？
「能」隔絕週邊的噪音（mobile APP Stereopublic created by Jason Sweeney）
「能」將難聽的聲音，轉化成可人的音樂？
「能」幫你尋找安靜的角落
「能」幫你迴避塞車
「能」睡著，能有效地休息…
「能」採擷能源、行動蓄電
「能」…，一個我們會願意花更多錢買、會「愛上」的品牌，總是使我們變得「能」、能夠協助我們解決障礙、探索世界，豐富人生的體驗，品牌，請總是記得：讓我「能」，或能想像…「真的能」！
本文作者：石靈慧教授