一般你們認為的行銷是…有了一項產品或服務後，根據行銷理論及工具設計一連串針對目標族群的活動，從引發注意、引起興趣、搜尋相關資訊、誘發渴望最後引起行動，售後還有客戶關係管理等等依順序進行。
以上消費者行為或是行銷理論有三個假設前提：
1）消費者具有完全理性（對自己消費的物品有完全的瞭解，自覺把效用最大化作為目標）
2）存在消費者主權（消費者決定自己的消費，消費者的決策決定生產）
3）效用僅僅來源於物品的消費
問題是以上三個假設，全都不適用於現實狀況，消費者不完全理性（而且多數對其消費的產品或品牌抱持一定的偏見）、消費者主權受外部因素影響（例如社交因素也可說是同儕壓力）、消費者所消費的物品不僅於物品本身之效用（例如社會觀感、彰顯地位或品味等）。
因此我要說一個行銷從業人員，若只會按表操課其實是十分膚淺的，萬一成功了，我只能說他運氣真好…這也解釋了為什麼絕大多數的行銷活動都會失敗。
所以…我認為行銷的最終目的不是要讓消費者選擇你，而是要讓消費者習慣你。
多數人都不喜歡動頭腦，說的精確一點應該是在生理上腦部會自動根據你長久以來的＂習慣＂、甚至是與生俱來的＂模式＂自動反應，在你還沒有意識到的時候潛意識就已經為你做了選擇，接下來你的意識只是根據這個自動化選擇＂框架＂去進行自以為理性的判斷或動作。
神經心理學家與認知心理學家認為：人們95%的消費行為接來自於習慣。
中秋節烤肉的文化習俗就是一個很好的例子，由大量的廣告轟炸（當時媒體環境單純，只要電視及報紙、廣播同步大放送即可達成，當然現今媒體環境已不可同日而語），造成部分消費者行為改變，在影響到其他為受媒體影響之消費者，有如流行性感冒，之後由於習慣的潛移默化影響，人們漸漸形成了固定的生活方式。使之成為一種文化習俗。
是的，我知道你在想什麼？
看了以上的例子你會說這是屬於低涉入度的商品或品牌，那高涉入度的商品呢？像汽車、房子等等總不可能是直覺反應就購買了吧？
由此研究我們就可以了解，消費者從起源天性開始，就有其習慣偏好，消費者的祖父母、父母、生長環境、社會文化、同儕友人…消費者生活在其間所養成的習慣模式，在無意識間都強力影響了消費行為，當然你在擬定行銷策略的時候就必須考慮這一點。如以下圖表作說明：
是的，我們鎖定目標消費者的同時，必須同時鎖定他背後代表的意義，其實消費者不僅僅是一個人，他的行為是整體系統環境下的產物。
習慣的養成是靠行為的一再重複，以及長期維持穩定。
我們利用三種方式去養成消費者習慣：
1. 透過因果：仔細找出消費者動機，誘使消費者因為某種原因產生第一次的購買行為。
2. 獎勵：第一次行為發生後，獎勵消費者持續該行為，獎勵的方式不限於實質上的回饋，例如拿著LV包包走在街上享受眾人目光，也是一種獎勵（社交獎勵）、購買油電混合車則帶來環保、有經濟實力、時尚等標籤光環，這種類型的獎勵遠比發張折價券有效太多了。
3. 重複學習：並且從該重複行為中，不斷的延伸、學習更多以此行為為基礎的習慣，例如：各式各樣的紅牛喝法（雞尾酒）、某一款LV包包的各式各樣搭配方式，這些會形成消費者與親朋好友聊天的話題，藉由消費者之間的互相討論及加強，最終就會產生約定俗成的行為。
找出動機>>>誘發行為>>>獎勵行為>>>重複行為，在設定你的行銷策略的同時，不要忘了，你的最終目的是讓消費者習慣你的產品或服務，讓他們不加思索就會把你的產品或服務放入購物車，你只有一種情況要讓消費者＂思考＂，你要讓消費者思考你的競爭對手提供的產品或服務，讓他們有理由轉移過來使用你提供的產品或服務。
本文並非反對傳統行銷理論，僅為提出在行銷策略擬定時，除了原有理論及工具外，仍需考慮的重要變因，以提高其成功機率。
本文作者：林文傑