不管是門市或電子商務，許多人認為要吸引人流，地點、通路最重要。但即便開店在最熱鬧的西門町，上百間商家中，如何保證客源川流不息？特別是新興獨立品牌，本來就不敵連鎖通路勢力的龐大，與其準備砸大錢做廣告，找代言人，還不如提升自己品牌的國際價值，首先，從在地美好找出話題。想到法國，就想到精品LV；想到英國，想到Burberry。
根據美國新聞網CNN調查，台灣獨步全球的大事之一就是小籠包！許多外國觀光客，從鼎泰豐送一份再小盤不過的薑絲，感受到服務生正面積極的能量。這個品牌不只在賣東西，而在做國民外交。
台灣還有很多可能，怎麼讓人想到你？不能忘記一個熱情的數字。根據觀光局公布觀光旅遊業業績大調查，今年上半年國際旅客突破482萬人次，再創新高，較去年同期增加26.69％。想跟國際溝通？一起宣揚台灣之美吧！但該怎麼做？
祕訣一：不只要故事，還要儀式！
年4月，我們在西門町旗艦店盛大開幕的前置會議上，專業人士給我提議：可以找幾位性感又漂亮的名模，加上送出大禮，現場肯定會爆滿！可是，膜殿MasKingdom的品牌特點在哪？像這類開幕活動，任何類型的公司都適用。
我們反而應提供一個故事範本，一個情境給顧客，讓客人在遊戲中感受奇蹟，讓膜殿旗艦店有特色，來這個地點一定去朝聖。 台灣人愛打卡，是國際平均的5倍之多。我們先是在旗艦店門口，放了瑪凱蒂（MasKingdom）品牌公仔，便有客人要求：可以在這兒拍照打卡嗎？
打卡送禮物，固然可以讓消費者有所獲得。但你永遠無法保證，他是因喜歡你的品牌才去打卡，或者他只是想要免費兌換。如果你和顧客依附的永遠是價量關係，那哪一天有更划算的商品出現，顧客就會選擇離開。所以，同樣是打卡換禮物，用故事跟顧客溝通，就至關重要。
我認為，我們紅色翅膀的可愛精靈公仔、藝術策展、互動體驗科技，足以讓我們成為亞洲新地標，店內就像一個小型的觀光Tour，看完店內3大景點，就能獲得蘊含台灣深厚祝福的小禮物。
秘訣二：賣情境、賣概念、也賣互動體驗！
台灣蝴蝶蘭品種世界第一，台灣蝴蝶密度世界第一。台灣還有各色的絕種動物，像是曙虎天牛、黑面琵鷺，台灣原住民文化現在還有多少人理解他們的價值？但是，透過以他們的輪廓設計、圖騰美感，以及日常生活使用植萃，加入商品當中，能加一點是一點，裡裡外外都趁機提升台灣。
新型的台灣品牌，必須更有自知之明，試著多點社會關懷。我常常跟門市人員講，我們都在做國民外交，像鼎泰豐，像101的服務人員，別小看自己是區區第一線服務人員，服務會讓人對台灣留下深刻印象。
祕訣三：來點生活樂趣，買東西像玩遊戲！
這個月的運勢如何？你想要斬小人嘛？還是想中樂透？什麼是內心的願望？依照最新時事，發揮新品優勢，從外包裝美感、行銷文案到植萃內料，所有過程，都是讓顧客更容易了解你的品牌，更能貼近消費者的生活，進而產生好感。情境與氛圍，是輕易帶領他們留下美好回憶的方式。
除了互動體驗，目前我們也規劃每季策展，未來還會搭配最新行動裝置、互動藝術，只要拿著手機對著商品，就可自動讀取商品資訊，體驗面膜伴手禮的溫暖人情，想看哪款商品，自己玩，自己找樂趣！
本文作者：宋美蒔（微型及個人事業支援與輔導計畫顧問、現任十藝生技創辦人兼總經理）